ثبت نام

ورود

Product was successfully added to your shopping cart.

5

Product was successfully added to your compare list.

5

Product was successfully added to your wishlist.

5

1- چگونه می توان در صورت مسدود بودن پیامک های تبلیغاتی تلفن همراه این پیامک ها را فعال نمود ؟

به منظور رفع این محدودیت و فعالسازی پیامک های تبلیغاتی مشترکین همراه اول می توانند عدد2 را به شماره 8999 و مشترکین ایرانسل عدد 1را به شماره 5005 پیامک نمایند.

2- مایلم پیامک های آغاز حراج سالیان را دریافت نمایم.

ارسال پیامک های آغاز حراج سالیان تنها برای مشترکین مجموعه امکان پذیر می باشد. اما از روش های مختلف، اطلاع رسانی عمومی این رویداد انجام می گیرد از جمله تبلیغات محیطی، اینستاگرام، ارسال پیامک عمده و وب سایت.

3- در صورتی که ایراد کیفی در پوشاک خریداری شده به وجود آمد چه باید کرد؟

با توجه به امکان انجام کارشناسی در شعب، این موارد قابل پیگیری می باشند. چنانچه بازه زمانی خرید شما کمتر از 3 ماه باشد، کافی است در صورت دسترسی به شعب، با به همراه داشتن فاکتور خرید، به این مراکز مراجعه کرده و با اطلاع به صندوقداران، راهنمایی لازم را در این زمینه دریافت نمایید. اما چنانچه شعب در دسترس شما نباشند، می توانید در مرحله اول عکس واضحی از محصول را به همراه توضیحی از ایراد آن، از طریق دایرکت اینستاگرام ارسال نمایید. تنها در صورت خرید اینترنتی، کارشناسی به واحد فروش آنلاین مرتبط بوده و ارجاع به همان واحد صورت می گیرد.

1- نحوه استفاده از تخفیف مشترکین چگونه می باشد ؟

کلیه مشترکین می توانند با ارائه کارت شناسایی معتبر و مطابق با مشخصات ثبت شده در فرم اشتراک از تخفیفات مذکور استفاده نمایند.

2- آدرس، تلفن و سایر مشخصات مشترکین را چگونه می توان اصلاح نمود ؟

جهت تغییر اطلاعات محل سکونت، شماره های تماس و سایر اطلاعات، با واحد امور مشترکین، شماره 33531419-026 تماس حاصل نموده و یا با مراجعه به هریک از شعب و اعلام به صندوقداران اقدام نمائید.

3- آیا شرایط سنی و جنسیتی در نحوه اشتراک موثر می باشد ؟

کد اشتراک برای مشترکین با حداقل سنی 15 سال صادر می گردد.

4- درصورت مسدود بودن پیامک های تبلیغاتی، برای مشترکین پیامک ارسال می گردد ؟

خیر درصورت مسدود بودن، پیامک های مذکور برای مشترکین ارسال نمی گردد.

5- در بررسی سالانه اشتراک ها، آیا امکان تنزل رده اشتراک نیز وجود دارد؟

بله این امکان وجود دارد. در پایان دیماه هر سال تراکنشهای تمامی مشترکین در سال قبل در ایام فروش عادی بررسی شده و با توجه به مبلغ خالص خرید طبقه اشتراک (طبق جدول مربوطه )تعریف می گردد . در صورتی که فاکتورهای بررسی شده، در ایام حراج سالیان به ثبت رسیده و یا اقلامی از کالاهای دارای درصد تخفیف را شامل شده باشند، در این فرایند محاسبه نخواهند شد و اشتراک بدون امتیاز در نظر گرفته می شود.

6- در صورت داشتن اشتراک، می توان در خرید اینترنتی نیز از درصد تخفیف ویژه هر رده استفاده نمود؟

بله امکان استفاده از آن وجود دارد. از طریق "گفتگوی آنلاین" در صفحه وب سایت، شماره ثبت شده خود را اطلاع دهید تا لینک مورد نظر برای شما ارسال شود.

7- چگونه متوجه شویم که در زمان حراج، درصد اشتراک ما نیز در خرید اینترنتی محاسبه می شود؟

در ابتدا تمامی محصولات با درصد های 20، 30، 50 و 70 نمایش داده می شوند. اما پس از ورود به حساب کاربری خود، تمامی درصدها با محاسبه درصد اشتراک شما، به صورت خُرد نمایش داده خواهند شد مانند 75%.

نحوه محاسبه تخفیف مشترکین به شرح ذیل می باشد:

قیمت فروش کالا: 1000000 ریال

میزان تخفیف : 70% در ایام حراج: 700000 ریال

مبلغ کالا در ایام حراج با احتساب تخفیف: 300000 ریال

تخفیف مشترکین طلایی در ایام حراج به میزان 15%: 45000 ریال

قیمت خرید با محاسبه تخفیف مشترکین طلایی: 255000 ریال

1- نحوه ثبت سفارش اینترنتی چگونه است؟

جهت اطلاع از نحوه ثبت سفارش، لینک "فرآیند خرید" با توضیحات تصویری و کامل، در پایین صفحه وب سایت قرار داده شده است.

2- برای وارد شدن به حساب کاربری، با خطا مواجه می شوم.

چنانچه از گوشی همراه و یا تبلت قصد وارد شدن به وب سایت را دارید، زبان را به انگلیسی تغییر داده و اعداد را به انگلیسی وارد نمایید.

3- در صورت استرداد کالایی که از فروشگاه آنلاین خریداری شده ، هزینه ارسال با چه کسی است؟

در بازگشت و استرداد اجناس خریداری شده از فروشگاه آنلاین، هزینه ارسال پستی با شخص خریدار می باشد.

4- در گوشی همراه و تبلت سبد خرید را چگونه بررسی کنیم؟ کالا را ذخیره نموده ام اما قادر به یافتن آن نیستم.

در دو مورد اول می توانید از طریق لمس چهار خط موازی در بالای صفحه و سمت راست استفاده نمایید. با لمس این آیتم، تمامی گروه های موجود نشان داده می شود. در همان قسمت و ذیل عنوان حراج، چهار تصویر وجود دارد که یکی از آنها به شکل سبد می باشد. با ورود به این قسمت می توانید تعداد درخواستی خود را کاهش یا افزایش داده و یا موارد اضافی را از لیست انتخاب های خود حذف نمایید. اما در مورد استفاده از سیستم کامپیوتر، سبد خرید در نوار طوسی رنگ و بالای نام سالیان قرار دارد.

5- پس از ثبت سفارش تاریخ تحویل اعلام نمی شود.

با ورود به درگاه پرداخت و اعلام تراکنش موفق، تنها سفارش شما ثبت شده و در صف ارسال به پست قرار می گیرد. پس از تحوبل به واحد پستی، از طریق پیامکی که حاوی کد 24 رقمی پیگیری است؛ از ارسال مطلع خواهید شد ( به غیر از شهر کرج ). کافی است کد را در "سامانه رهگیری مرسولات پستی" وارد نمایید تا از موقعیت دقیق سفارش آگاهی یابید.

6- در ثبت مشخصات در زمان خرید اینترنتی، سیستم کد تلفن همراه را تایید نمی کند.

از کلیک چندباره در این مرحله خودداری نمایید زیرا با هر بار کلیک، کد تغییر می یابد. در صورتی که شماره همراه اول را وارد کرده اید اندکی صبر نموده تا کد را دریافت نمایید. چنانچه چندین بار کلیک کرده اید، در انتظار آخرین کد بمانید و یا به واحد روابط عمومی اطلاع دهید.

7- در صورت خرید اینترنتی امکان تعویض و یا استراداد کالا وجود دارد.؟

در سیستم خرید آنلاین، در صورت عدم رضایت مشتری از خرید ( سایز نامناسب، زدگی، کیفیت نامناسب و ...) ، کالا مرجوع شده و خریدار می تواند سفارش دیگری را در صورت موجود بودن، ثبت نماید. لازم است پیش از اقدام به ارسال، واحد فروش آنلاین در جریان قرار گیرد.

8- در صورت عدم موفقیت در ثبت سفارش، آیا امکان واریز وجه به کارت یکی از پرسنل و ثبت خرید وجود دارد؟

این کار بر خلاف قوانین شرکت سالیان بوده و سفارشات از طریق مشتریان ثبت می شوند.

1- آیا محصولات در فروشگاههای سالیان بصورت یکسان توزیع می گردد ؟

توزیع کالا در کلیه فروشگاهها یکسان می باشد به استثناء مواردی که محصول متناسب با شرایط اقلیمی منطقه نباشد. تنها تفاوت در حجم فروشگاه و گردش کالا می باشد.

2- پیشنهاد ملک تجاری (فروشگاه) و یا همکاری در زمینه تولید محصولات ( کارگاهی و کارخانه ای) را چگونه ارائه دهیم؟

جهت درج این موارد، صفحه ی "همکاری با ما" را مطالعه فرمایید. در صورت موافقت با شرایط اولیه، اقدام به پرکردن و ثبت مشخصات نمایید. فرم ها به واحدهای مربوطه ارجاع داده خواهند شد.

3- آیا شرکت سالیان نمایندگی فروش (عاملیت فروش) اعطاء می کند؟

خیر، در حال حاضر شرکت سالیان رأساً فروشگاههای خود را اداره نموده و تمامی فعالیت های جاری در زمینه طراحی، تجهیز، امنیت و حتی نظارت بر استخدام پرسنل، توسط دفتر مرکزی سالیان صورت می گیرد.

4- احداث شعب جدید در چه شهرهایی انجام خواهد گرفت؟

در حال حاضر شهرهای تهران، رشت و شیراز در اولویت سرمایه گذاری و درحال بررسی می باشند. باقی شهرها در برنامه ها و چشم انداز بلند مدت شرکت سالیان قرار دارند.

5- شعب سالیان در چه شهرهایی قرار دارند؟

با استفاده از لینک "اطلاعات شعب" می توانید اطلاعات کاملی از 9 شعبه فعال سالیان به دست بیاورید.

چنانچه از مطالب فوق، پاسخ مناسب دریافت نکرده اید، سوال خود را مطرح نمایید.

سوالات متداول

* فیلدهای الزامی

اشتراک